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  • CALIDAD DE SERVICIO
    CALIDAD DE SERVICIO
    BERRY BENNET
    En la actualidad, el concepto de calidad en las empresas ha cambiado. Antes se pensaba que cumplir las demandas del cliente con respecto al producto era suficiente para hacer un buen negocio; hoy no basta sólo eso, el servicio ha llegado a ser "la ventaja competitiva del presente", al igualarse en importancia con la calidad de los productos.La filosofía que rige en muchas empre...
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