Lejos de asociar servicio con servilismo, Ron McCann afirma que éste debe tener un sentido personal para el individuo: servir es un placer. Servir debe ser una fuente de deleite y satisfacción; servir no degrada, engrandece. Esta filosofía puede- y debe- aplicarse en las empresas modernas. Contiene nueve herramientas que le serán de gran utilidad para aplicar esta nueva perspectiva empresarial.
Libro de ágil y amena lectura, ofrece un planteamiento fresco y novedoso del servicio y del mundo de los negocios. Ideal para hombres y mujeres de negocios, expertos en mercadotecnia, empresarios, teóricos del tema, lectores en general... y todo el público interesado en saber algo más sobre el mágico mundo del servicio.
