Un estudio que midió los grados de conocimiento sobre Internet en los distintos segmentos sociales nos permitió comprobar que, una vez resuelto el acceso, la motivación es el factor que más contribuye al conocimiento de esta nueva tecnología.
La motivación es un concepto que puede ser definido desde diferentes enfoques.
En nuestra visión y a los fines investigativos, la hemos considerado desde dos aspectos: Uno que describe el comportamiento y denominamos 'resultante', pues considera los efectos que la motivación produce; otro, que llamamos 'causante', que intenta dar cuenta de las razones que llevan a ese comportamiento o, dicho de otro modo, de los intereses, necesidades, emociones, sentimientos a que obedecen esos actos.
En el mencionado estudio realizado a usuarios de Internet mediante técnicas cuantitativas, la motivación se definió a partir de diferentes conductas relativas a la antig ¼edad como usuario, a la frecuencia de uso y a la iniciativa por tener Internet en el hogar.
