Nuestro mundo ha cambiado; las relaciones comerciales y sociales, entre otras, se han multiplicado e internacionalizado. Gran cantidad de conflictos surgen a diario y requieren pronta solución para evitar que escalen y provoquen enfrentamientos y relaciones rotas. Los mecanismos tradicionales de acceso a la justicia han demostrado con más fuerza que nunca, en época de pandemia, sus dificultades para brindar respuesta eficaz en tiempo razonable.
Por tanto, es necesario pensar en adoptar otros caminos de solución sin llegar a los tribunales. Los métodos de resolución de conflictos en línea (ODR, por sus siglas en inglés Online Dispute Resolution) brindan esta posibilidad. Acercar a los justiciables a un sistema donde su propia voluntad y participación en la gestión del conflicto planteado les permitan conjugar eficiencia, rapidez, baja de costos y sustentabilidad de los acuerdos.
