"Une bo?te à outil pleine de sagesse" de les experts en amélioration de la performance chez FranklinCovey (Seth Godin, auteur, Linchpin). Un guide practique pour tous ceux qui cerchent à créer un avantage concurrentiel dans n'importe quelle taille et type d'organisation en établissant des relations efficacies. Dans ce livre Todd Davis, Chief People Officer de FranklinCovey, explique que le meilleur atout d'une organisation n'est pas son personnel; ce sont plut?t les relations entre ses members qui prédisent le mieux l'efficacité personnelle. En fin de compte, la capacité des employés à établir et maintenir de bonnes relations est l'avantage concurrentiel ultime d'une organisation. Il identifie quinze pratiques éprouvées que les dirigeants influents à tous les niveaux d'une organisation utilisent pour s'approprier leur travail, améliorer la qualité des interactions avec les autres et ma?triser les compétences de relations efficacies.
