Un Steward es un servidor, pero un servidor responsable de sus actos, alguien que tiene como misión resolver los problemas de los otros. Casi una definición de lo que la función directiva en una empresa debería ser.
Peter Block es el autor del best seller "The Empowered Manager" [El Manager Fortalecido, en castellano]. Block no piensa la empresa como la obra de un grupo de managers ni líderes iluminados, sino como una tarea de muchos. Todo el mundo es un manager de algo y cada uno- debe hacer un trabajo concreto.
Las empresas que aspiren a ser competitivas en un mercado global no pueden permitirse el lujo tayloriano de tener alguna gente a la que se le pague para hacer y otra a la que se le pague para pensar. Hacer y pensar lo que se hace es responsabilidad de todos.
