Silvana Cereli, especialista y consultora en negociacion, autora de los libros manual de negociacion, y el poder d ela negociacion, nos presenta en éste, su tercer libro, las técnicas para resolver los desacuerdos y conflictos lavorales a tráves de casos que pueden presentarse en el ámbito laboral, lastimando la relación de empleados, gerentes y directivos, causando en todo sansiones de miedo y peligro de perder el trabajo y la autoestima.
